Често задавани въпроси (FAQ)

Добре дошли в нашата страница с често задавани въпроси! Тук сме събрали цялата важна информация относно поръчките, доставката, гаранцията и връщането на продукти в Juel.bg, за да пазарувате бързо, лесно и с пълно спокойствие.

📦 Поръчки и Доставка

Колко време отнема доставката на поръчка от Juel.bg?

Всички поръчки се обработват максимално бързо и се доставят с куриер в рамките на 1 до 3 работни дни за цяла България. След финализиране на поръчката, наш консултант ще се свърже с Вас за потвърждение.

Колко струва доставката и има ли безплатна доставка?

Цената на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката в сайта. За всички наши клиенти предлагаме БЕЗПЛАТНА доставка до офис на куриер за поръчки на стойност над 90€.

Мога ли да прегледам и тествам продукта преди да го платя?

Да, абсолютно задължително! Всички пратки от Juel.bg се изпращат с включена опция „Преглед и тест преди плащане“. Можете да отворите кутията, да разгледате часовника, чантата или бижуто и едва тогава да го заплатите на куриера.

🛡️ Гаранция и Качество

Оригинални ли са продуктите в Juel.bg?

Да, гарантираме на 100%! Juel.bg е онлайн магазин за само 100% оригинални маркови часовници и аксесоари с доказан произход. Работим с утвърдени световни марки като Casio, Q&Q, Ferro и Sekonda.

Имат ли часовниците гаранция и колко време е тя?

Всички маркови часовници, закупени от нашия магазин, пристигат с гаранция от 12 или 24 месеца (1/2 години). Часовникът се доставя в оригинална кутия, придружен от гаранционна карта.

💳 Плащания, Връщане и Замяна

Какви са начините за плащане в сайта?

За Ваше улеснение и максимална сигурност, основният метод на плащане е Наложен платеж. Това означава, че плащате в брой или с карта на куриера, но едва след като сте се възползвали от опцията за преглед и тест и сте сигурни, че продуктът Ви харесва. Друг метод за плащане е по Банков път.  В този случай, след като сте заплатили предварително по банка, не дължите нищо при получаване. 

Мога ли да върна или заменя закупен продукт и в какъв срок?

Да, ако по някаква причина продуктът не отговаря на очакванията Ви, имате законното право да го върнете или замените в срок от 14 дни от датата на получаване. Продуктът трябва да бъде в оригиналния си търговски вид, със запазена опаковка, етикети и гаранционна карта, без следи от носене или употреба.

📞 Контакти и Помощ

Как мога да се свържа с Juel.bg при въпроси или за поръчка по телефона?

Наш сътрудник е на Ваше разположение от понеделник до петък, от 9:00 до 17:00 часа. Можете да се свържете с нас на телефон 0879 244 266, чрез формата за контакти в сайта или като ни пишете директно в официалните ни страници във Facebook и Instagram.